آخر الأخبار

تطلق Meta خط مساعدة WhatsApp لمعالجة الأخبار المزيفة في الهند وتحديث التطبيق لتحسين ميزات الأعمال

ميتا ال WhatsApp لديه أعلن تعاون مع تحالف مكافحة المعلومات الخاطئة (MCA) لمواجهة الارتفاع الحاد في الأخبار الكاذبة والتزييف العميق في الهند، خاصة مع اقتراب البلاد من مواعيد الانتخابات.

في الأسبوع الماضي، قالت ميتا إنها ستطلق خط مساعدة مخصصًا لتقصي الحقائق على واتساب الشهر المقبل “لمكافحة المعلومات الخاطئة التي تنتجها الوسائط باستخدام الذكاء الاصطناعي والتي قد تخدع الناس في مسائل ذات أهمية عامة، والمعروفة باسم التزييف العميق، وتساعد الأشخاص على التواصل مع الأشخاص الذين تم التحقق منهم و معلومات موثوقة.”

وتعليقًا على الإطلاق، قال شيفناث ثوكرال، مدير السياسة العامة في الهند في شركة ميتا: “نحن ندرك المخاوف بشأن المعلومات الخاطئة الناتجة عن الذكاء الاصطناعي ونعتقد أن مكافحة ذلك تتطلب إجراءات ملموسة وتعاونية عبر الصناعة”.

وأضاف ثوكرال: “ستعمل وحدة تحليل Deepfakes (DAU) بمثابة تدخل حاسم وفي الوقت المناسب لوقف انتشار المعلومات المضللة المدعومة بالذكاء الاصطناعي بين وسائل التواصل الاجتماعي ومستخدمي الإنترنت في الهند”.

ميتا ليست الشركة الوحيدة التي يتعين عليها تكثيف جهودها في مكافحة الأخبار المزيفة في الهند. في ديسمبر 2023، حول موقع Youtube India أيضًا تركيزه إلى تقديم أخبار موثوقة من مصادر موثوقة.

تحسين تجربة واتساب للأعمال

في الآونة الأخيرة، طرح WhatsApp India العديد من الميزات الجديدة لتحسين تجربة WhatsApp للأعمال. وفق تكنواير آسيا، “واتساب للأعمال لديه 50 مليون عميل ونحو ثلثها (15 مليونًا) شركات هندية. علاوة على ذلك، كان تطبيق WhatsApp ولا يزال تطبيقًا شائعًا للدردشة في الهند، وعلى الرغم من بعض الخلافات المتعلقة بميزات التطبيق، إلا أن معظم الشركات والمستهلكين الهنود لا يزالون يفضلون التطبيق على أي من المنافسين الذين ظهروا في السنوات القليلة الماضية.

يقوم WhatsApp بتطوير دليل قنوات عام لمساعدة مستخدمي الأعمال على اكتشاف القنوات ذات الصلة بناءً على الفئات والاهتمامات. وهذا سيسهل على الشركات الوصول إلى جمهورها المستهدف بشكل عضوي.

مع أكثر من 500 مليون مستخدم لتطبيق WhatsApp Business على مستوى العالم، تستمر المنصة في التطور بسرعة كقناة لمشاركة العملاء والتجارة الإلكترونية. يعد تعطيل التفاعلات أحدث طريقة يعمل بها WhatsApp على تمكين الشركات الكبيرة من بث المحتوى بشكل أكثر فعالية.

يتيح تطبيق WhatsApp لمسؤولي القناة تعطيل التفاعلات

توفر قنوات واتساب، التي تم طرحها في يونيو 2022، منصة للتواصل أحادي الاتجاه من الشركات والمؤسسات إلى عملائها ومتابعيها. يمكن للمسؤولين مشاركة النصوص والصور ومقاطع الفيديو واستطلاعات الرأي التي يمكن للمستخدمين التفاعل معها باستخدام الرموز التعبيرية.

بحسب تقرير ل وابيتا إنفو، يتيح الإصدار التجريبي الأخير من WhatsApp لنظام التشغيل iOS الآن لمسؤولي القناة إيقاف التفاعلات إذا اختاروا ذلك. عند تعطيل التفاعلات، لا يمكن لمتابعي القناة التفاعل مع التحديثات الجديدة باستخدام الرموز التعبيرية.

لماذا تعطيل ردود الفعل؟

تمنح هذه الميزة مالكي القناة مزيدًا من التحكم في المحادثة. من خلال إزالة التفاعلات، يمكن للمسؤولين الحفاظ على التركيز على المحتوى المشترك بدلاً من الرموز التعبيرية والمناقشات الجانبية.

كما يمنع التفسير الخاطئ للرسائل. من المحتمل أن يتم إساءة فهم التفاعلات أو تفسيرها بشكل خاطئ، لذا فإن تعطيلها يقلل من هذه المخاطر.

بشكل عام، تتيح الميزة لقنوات واتساب العمل بشكل يشبه منصات البث التقليدية حيث يتدفق المحتوى في اتجاه واحد بدلاً من محادثات العملاء في اتجاهين.

(بقلم أكريتي سيث، مراسل، 150 ثانية)

(علامات للترجمة) whatsapp


المصدر

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *